Specialista/ka CRM a marketingové automatizace

Hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže rozvíjet a optimalizovat oblast přímého marketingu a veškerých interakcí s klienty v rámci prodeje, servisu a retence. Pokud tě baví práce s daty, technologie a hledání cest, jak zlepšit zákaznickou zkušenost, rádi tě poznáme.

Pokud máš za sebou prokazatelné zkušenosti v oblasti marketingu či hyperpersonalizace, rád/a se setkáváš s klienty, nasloucháš jejich potřebám, sebevědomě prezentuješ a dodáváš nabízené řešení, pak hledáme právě tebe!

• Budeš mít na starosti analýzu a optimalizaci zákaznických procesů v marketingové oblasti.
• Návrh hyperpersonalizovaných marketingových řešení – datová architektura, procesy, segmentace, kampaně a automatizace.
• Implementaci marketingových CRM funkcionalit ve spolupráci s vývojáři a datovými týmy.
• Definici hyperpersonalizovaných komunikačních strategií.
• Nastavení, správu a řízení marketingových kampaní (email, outbound, inbound, personalizace).
• Sběr a upřesnění požadavků od byznysu a jejich převod do technických specifikací.
• Konfiguraci marketingových CRM nástrojů, tvorbu workflows, segmentů a integračních scénářů.
• Reporting, vyhodnocování a návrhy na zlepšení výkonnosti kampaní.
• Úzkou spolupráci s marketingem, obchodem a data týmy na budování omnichannel strategie.
• Vzdělávání interních týmů a klientů v oblasti CRM best practices, automatizace a práce s daty.

• Zkušenost s jedním nebo více CRM systémy (Salesforce Marketing Cloud, SAS CI 360, MS Dynamics, Adobe, …).
• Praktickou zkušenost s konfigurací systémů, tvorbou kampaní nebo automatizačních workflow.
• Dobrou znalost zákaznických dat a metodik (RFM, CLV, segmentace, atribuce, optimalizace, arbitrace, decisioning).
• Schopnost propojovat byznysové potřeby s technickými možnostmi platformy.
• Proaktivní komunikaci s klienty a schopnost věci pochopitelně vysvětlit.
• Analytické myšlení, strukturovanost a smysl pro detail.
• Minimálně 3 roky zkušeností z oblasti přímého marketingu.
• Angličtinu minimálně na C1 úrovni.

• Tým odborníků, kteří mají podobné nastavení jako ty a se kterými si budeš rozumět; chtějí fungovat samostatně a zároveň mít zázemí většího týmu, je pro ně samozřejmé sledovat trendy a pořád se posouvat. Láká je aplikovat své znalosti na náročných projektech u největších zákazníků. A taky dobře vědí, že pracovní úspěchy nejsou všechno, proto se spolu rádi baví, sportují a když je potřeba, umí se vzájemně podržet. Jsme prostě tým se stejnou DNA.
• Každý den se budeš učit nové věci na smysluplných projektech a v rámci rozvoje nových produktů. Děláme totiž pořádné věci, které se pokaždé v něčem liší, takže u nás získáš rozhled. A to nejen v rámci práce na projektech, ale i v rámci spolupráce se zkušenějšími kolegy s mezinárodním přesahem.
• Dostaneš šanci udělat si řadu certifikací. Když už něco ovládneš, umožníme ti udělat si certifikaci. Většinou se jedná o docela drahé zkoušky, které za tebe zaplatíme. Nejde nám o to, abys jen přinesl papír, chceme, aby z našich lidí byli čím dál lepší experti.
• Kombinovanou práci z domova a v kancelářích – buď přímo u zákazníka nebo na naší reprezentativní základně na Pankráci. Samozřejmostí je 5 týdnů volna a 3 sick days.
• Hodně nám záleží na sladění práce s osobními preferencemi, péčí o sebe a rodinu. Poznáš to jak v přístupu kolegů a šéfů, tak i v benefitech, které u nás najdeš.
• Rozvíjet se můžeš na odborných školeních či konferencích, je ti k dispozici knihovna a v případě dlouhodobějšího studia také elearning v rámci Udemy a Pluralsight. Samozřejmostí jsou online jazykové kurzy.
• V rámci benefitní cafeterie si vybíráš benefity dle své volby: multisportku, penzijko, nákupy v lékárně, vstupenky, zážitky.
• A k tomu dostaneš kvalitní technické vybavení, služební tarif, super kafe, máme taky vlastní game zónu a fitko přímo v kancelářích.